國康私人醫生會員盧女士的兒子體質較弱,長得也不高,為此盧女士非常苦惱,她很擔心兒子發生長發育有問題。國康私人醫生團隊建議盧女士帶小孩到兒童醫院內分泌專科看診、體檢以排除生長發育異常的問題,但盧女士不想耽誤兒子的上課時間加上自己工作非常繁忙,要等到暑假。

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暑假一到,我立馬聯系盧女士確認小孩內分泌看診生長發育的事宜:“盧女士,請問您什么時間方便帶小孩到內分泌科看診……”盧女士特別客氣:“你提醒得特別及時,我這光顧著工作和旅游安排,差點忘了安排這事……”

暑假不僅游樂場人多,兒童醫院人也多到不行,因為很多家長為了不耽誤小孩的學習,選擇假期給小孩看診或調理身體。經過溝通,我們為盧女士安排了7月8日市兒童醫院內分泌科的看診。生產發育檢查一般需要查血常規、微量元素和骨齡等項目,我提醒盧女士小孩需要空腹抽血,就診當天不要吃早餐。為了避免小孩經不住餓而鬧情緒,為他們安排的看診時間比較早,在8:30之前,他們需8:00-8:20到達醫院。

7月8日8:20盧女士與小孩到達醫院,我立馬引導他們到醫生診室看診。和我們預估的情況一致,盧女士小孩需要檢查血常規、微量元素、甲狀腺功能以及測骨齡。為了不耽誤小孩檢查,我快速為他們完成繳費,并安排他們到抽血區等候抽血,而我則到骨齡檢查室協調安排骨齡檢查。

安排好骨齡檢查,我回到抽血區時小孩已經抽完血,可能是抽血害怕也可能是肚子餓了,小孩還是鬧情緒,盧女士要招架不住了。我急忙過去幫忙安撫小孩,并提議盧女士帶他到兒童休息娛樂區緩和下小孩的情緒。待小孩情緒穩定了,我們再帶他完成骨齡檢查,9:30所有檢查項目順利完成。

我讓盧女士帶小孩到醫院旁邊的餐館先吃早餐和玩耍一會,等檢查結果出來他們再到醫院找醫生看診結果即可。盧女士表示:“你們太細心了,這些我都沒有考慮到。”

11:00,小孩大部分檢查結果都拿齊了,但有一項檢查檢測時間較長,需要7月13日才能拿到。醫生對已出來的檢查結果進行了分析:從目前檢查的結果來看,小孩生長相對慢,考慮主要是與營養不足和運動缺乏有關,生長發育屬于正常的,改善飲食和運動后小孩的體質逐漸增強,生長發育也會好起來。

看診結束,盧女士表示他們7月12日就要出發旅游了,7月13日的結果須由我幫忙處理。7月13日我到醫院為他們取好檢查結果并代為咨詢醫生,醫生表示檢查結果正常,小孩的情況和之前診斷一樣,不用擔心。我連忙電話告知盧女士最終看診結果,讓她們可以放心旅游。


客戶感言:在醫療方面你們是專業的,在人性關懷方面,你們是最貼心、細致的。我都不記得的事,你們卻一直放在心上,真的觸動到我了!


文章標簽:管家故事


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