55歲的母親被查出有高血壓,從那以后,就開始非常注意飲食,避免高鹽高脂的攝入。沒事的時候,也去樓下的廣場,鍛煉身體,一年來血壓控制也算是不錯的了,直到今年5月,母親緊急住院,平靜的生活被打破了。

5月28日晚上,全家人正看著電視,母親突然開始頭痛,還時不時抽搐,把全家人都嚇壞了。我們趕忙送母親去醫院,連續闖了好幾個紅燈,15分鐘就趕到醫院,當時母親已經沒有意識了,看著雙目緊閉的母親,我們心里惴惴不安。

image.png 母親突發腦出血,轉院治療成難題 服務案例

隨后,救護人員立即通過綠色通道為母親進行體征檢查,發現是腦出血,病情嚴重,必須立即手術。在等待的幾個小時里,我腦子里設想過最壞的結果,如果母親就此長睡不醒,我該多遺憾啊!我后悔忙于工作,沒有好好陪伴她,總以為陪伴母親的時間還長,不必著急。在經過數小時搶救后,母親從死亡線上生還,我長舒一口氣:幸好母親逃過這一劫,往后我要多抽時間陪陪母親。

由于事發突然,只能送母親去離家最近的一家醫院治療,我了解到腦出血后的康復也非常重要,而治療的醫院康復治療相對落后些。聽說廣州的醫療資源不錯,反復考慮,我計劃把母親轉到廣州的醫院接受更好的康復治療。

去廣州治療首先要解決的就是轉院,而我們常年生活在東莞,對廣州的醫院以及專家一無所知,一時之間竟不知該轉去哪家為好。

后來,一名在基金公司工作的朋友告訴我,他們公司一直通過國康為他們員工和家人提供醫療健康服務,建議我聯系他們,或許可以幫到我。我很快聯系上國康,他們安排了健康管家小郭跟進母親轉院的事情。

在電話中,我詳細告知了母親的病情,為了使母親得到更好的治療,我向小郭提了幾點要求:

1、在廣州神經外科最好的醫院接受治療

2、診治的專家一定要權威

3、病房一定要舒適

我知道我的要求很高,但是母親遭受病痛的折磨,我心里再難受也無法代替她受苦,只能希望她過得更好一點,或許這樣,她能恢復得更快,早點回家。

5月30日中午,國康的全科醫生來到醫院,對母親進行病情評估,篩選符合要求的醫療資源。下午,小郭電話告知我,母親可以轉去南方醫科大學南方醫院,南方醫院的神經外科在華南地區還是很權威的。

小郭向我詳細介紹了南方醫院的神經外科的特色,并有條理地分析了選擇南方醫科大學南方醫院對于母親的病情有何幫助,對治療費用做了大概的估算,同時對護工的聘用及收費等問題也提出了針對性建議。他們用行動告訴我:他們是值得信賴的。

31號下午15點左右,國康全科醫生與管家小郭與主治醫生溝通了關于轉院需要注意的事項,確定救護車上所要準備的心電監護儀、氧氣設備等,按南方醫院專家的意見,轉運途中必須準備甘露醇以防顱壓增高,最終敲定6月1日下午轉院。

轉院當天,小郭在一旁陪同,隨性的醫生和護士全程監測母親的血壓情況。幸好母親病情很穩定,路上沒有明顯不適,一個小時終于順利抵達南方醫科大學南方醫院。下車的時候,國康其他管家和主診醫生已經在醫院大門等候,住院手續等已辦好,母親直接住進了特需病房。母親安頓妥當,小郭細心的給我們說明住院的注意事項、用餐情況及周圍配套等,不僅幫我們免去了很多繁瑣的醫療事務,還省去了生活上的很多麻煩。

經過南方醫院專家團隊的專業治療,兩周后母親順利康復出院。出院后,國康全科醫生和管家還經常跟進母親的康復情況,提醒母親復診時間等,非常貼心。




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